web聊天
live chat

常见问题

新用户常见问题:

01 为何要注册加一尚品COYEEE账号,有什么用?

加一尚品COYEEE帐号是您使用加一尚品COYEEE所有服务时所需要的用户系统,通过注册和登录加一尚品COYEEE帐号,我们可以对您的身份进行识别,您可以在线购物,享受优惠,反馈意见问题。

您注册时绑定的邮箱将作为您的帐号名,还没有帐号吗?赶快注册一个吧!

02 为何注册时需要绑定邮箱?

您注册加一尚品COYEEE帐号后,可以通过帐号进行官网购物和享受优惠。为了维护您帐号安全性,在注册过程中我们要求您提供部分个人资料,其中包括邮箱。邮箱会成为您帐号的绑定密保,主要用于找回密码和修改密保,保护您的帐号安全

邮箱地址

电子邮件地址具有长期固定的特征,不易丢失或变更。提供此地址,有助于保护您帐号安全和找回密码,同时也为加一尚品COYEEE的服务发送通知提供媒介。并且我们可以通过验证您的邮箱地址阻止其它人对您帐号的非正常访问。

03 为何有些情况下无法收到验证邮件?

无法收到验证验证邮件,原因有以下几种可能:

1 输入地址错误

您可能在输入邮箱时,输入错误,验证邮件未能发送到您的地址。您可以:检查邮箱是否填写正确,返回并重新输入

2 我们的服务器发送有延迟

由于网络或地域问题,服务器发送验证信息受通讯网络讯号和运营商支持影响,可能存在一定延时。您可以:点击“重新发送”,服务器再发送一遍验证邮件或者联系客服

04 为何无法正常使用手机或邮箱注册?

原因有可能是您注册时使用的邮箱已经注册并绑定了加一尚品帐号。为保障帐号安全,一个邮箱地址只能注册绑定一个加一尚品帐号。您可以:更换未注册过的新邮箱重新注册或者使用已注册的邮箱直接登录。

 

购物常见问题:

01 为何内裤不能退换?

内裤/塑裤类产品属个人贴身卫生用品,为了保证广大消费者权益,非质量问题,不能办理退换货,还请您谅解,也请您在购买时谨慎选择款式及尺码。

02 为何要使用购物车?

我们商城默认是以单笔订单为准,结算邮费和使用活动优惠。为避免重复计算您的邮费,请您使用购物车进行购物。

03 现在不方便付款,我拍下订单,稍后付款行吗?

未付款的订单将在三天后自动关闭,为避免错过喜欢的商品提醒您尽快支付,以便锁定库存。

04 可以货到付款吗?

非常抱歉,我们暂时不支持货到付款。

05 我刚付款,但想修改地址或商品尺码、颜色等,行吗?

请及时联系客服查询,若订单还未发出,要更换的商品尺码、颜色有货,可以修改。

06 到货后可以先拆包验货吗?

可以,强烈建议您先拆包验货,验货时如发现有质量问题或者少件,请直接拒收,然后通过电话与客服取得联系,我们的客服热线为:400-828-1101

07 多久发货?

正常情况下,自付款之日起24小时内发货。如遇秒杀促销或节假日等特殊情况时,发货时间会做一定的顺延调整,具体情况请咨询我们的在线客服。

08 服务不满意,我怎么投诉?

首先为您未享受到满意的服务,我们感到非常抱歉。如需投诉,请您记下客服名称,拨打客服电话400-828-1011转客服经理进行投诉,我们会第一时间予以处理。

 

产品常见问题:

01 请问你家销售的COYEEE产品是正品吗?

COYEEE品牌归深圳汇洁集团股份有限公司所有,此商城为COYEEE品牌的官方商城,由汇洁集团电子商务事业部直接运营,100%正品质量保障。

02 请问你家尺码是否标准?

我们的产品的尺码规定均采用国家标准,因每个人的体形各异,而且文胸也有厚薄杯的区别,如果您第一次购买我们的商品,建议您咨询客服后再确定尺码,以免选错。

03 请问会有色差吗?

我们所有商品均由专业摄影师进行实物拍摄,尽量保证颜色与实物一致。但由于拍摄灯光和显示器色温有所不同,可能导致图片与实物存在色差,请您以最终收到的实物颜色为准,为此给您带来的不便敬请谅解。

04 为什么有插垫兜的文胸不带插垫?

不是所有带插垫兜的文胸都附带插垫,无附带插垫的带插垫兜文胸如需要插垫,可正常购买。文胸插垫是通用附件,一般文胸都可互换通用,常备2-3对插垫换洗即可。

05 为什么产品会有脱色现象?

我们的产品都是经过国家质检验证的,深色产品在洗涤过程中有一点浮色是正常的,洗涤2~3次就好了哦,建议深浅衣物分开洗涤,正确内衣养护更好呵护您的健康!

06 为什么产品会有异味?

我们的商品均通过国家权威机关检测及环保认证,请您放心购买。但由于有些产品生产过程中会使用到粘合胶贴等工艺,因此会有胶质气味,并且发货过程中始终保持密封包装,令气味难以散除。您收到货品后如有异味,可在通风干燥的环境中(避免阳光暴晒)晾2-3天即可。

07 为什么同款文胸背钩数量不同?

有些文胸背钩数量会随尺码增大而变化。例如某款,原本设计为两排背钩,但C杯或C杯以上会增加为三排背钩,是为了丰满的顾客穿着更稳定舒适。通常是罩杯尺码越大背钩数量增加,但不是所有款式都如此。

08 为什么同款文胸水袋杯/厚模杯变薄?

有些水袋杯或厚模杯文胸随尺码增大模杯变薄。例如某款,原本设计为水袋杯或厚模杯,但C杯及C杯以上尺码会变为薄模杯,这是因为我们考虑到C杯及以上顾客自身已经很丰满,不需要再穿厚重的杯型,应穿着轻薄的杯型比较舒适、健康。

09 为什么同一款产品细节会不同?

有很多经典畅销的款式,断货后我们会再次翻单生产,但因为生产批次不同,同款产品可能会出现细微差别,例如(原来款式一排背钩,新生产批次为两排;原来款式肩带不可拆卸,新生产批次可拆卸等)多数情况是为了产品更好、更实用而做出的细微改变,所以您不用担心是否是假货。

在线聊天
live chat